Support och hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa dig?
Hitta svar om ditt konto, fakturering, krediter och bildgenerering nedan — eller kontakta teamet på Stable Diffusion Web direkt på support@stable-diffusion-web.com. De flesta frågor besvaras på den här sidan på ett par minuter.
Sätt att få hjälp
- E-postsupport — Skriv till support@stable-diffusion-web.com vid problem med konto, fakturering och generering. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.
- Hjälpartiklar och FAQ — Bläddra bland frågorna nedan för omedelbara svar om krediter, återbetalningar, planändringar och bildkvalitet.
- Dokumentation — Läs dokumentationen för promptguider, modellanteckningar och stegvisa arbetsflöden för text-till-bild och bild-till-bild.
Innan du kontaktar oss
Dessa snabba kontroller löser de flesta ärenden och hjälper oss att svara snabbare när du skriver till oss:
- Kontrollera ditt kreditsaldo. Öppna Inställningar → Krediter för att bekräfta att du har tillräckligt med krediter för den modell och upplösning du valt.
- Uppdatera och försök generera igen. En misslyckad eller fastnad bild kan vanligtvis åtgärdas genom att ladda om sidan och skicka in prompten igen — misslyckade genereringar debiteras inte.
- Samla in detaljerna. Notera prompten, modellen, tidpunkten för problemet och eventuella felmeddelanden. Att inkludera dessa i ditt e-postmeddelande gör att vi snabbt kan återskapa och lösa problemet.
Populära hjälpämnen
Konto och inloggning
Återställ åtkomst, ändra din e-postadress eller återställ ditt konto. Om du inte kan logga in, mejla oss från adressen som är kopplad till ditt konto så hjälper vi dig att verifiera och återställa det.
Fakturering och prenumerationer
Hantera planer, betalningsmetoder, fakturor och uppsägningar via Inställningar → Fakturering. Alla betalningar hanteras säkert av Stripe. Se Priser för aktuella planer och kreditpaket.
Krediter och användning
Se hur krediter används per generering, när planens krediter förnyas och varför engångskreditpaket aldrig löper ut. Ditt aktuella saldo och din senaste användning finns i Inställningar → Krediter.
Bildgenerering och kvalitet
Förbättra resultaten med tydligare prompter och negativa prompter, välj rätt modell och åtgärda vanliga kvalitetsproblem innan du antar att det är en bugg.
Vanliga frågor
Hur kontaktar jag supporten?
Mejla support@stable-diffusion-web.com med en beskrivning av ditt problem. Inkludera din kontots e-postadress, prompten och modellen du använde samt eventuella felmeddelanden så att vi kan hjälpa dig snabbare. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.
Min bildgenerering misslyckades — blev jag debiterad?
Nej. Misslyckade genereringar debiteras inte, och eventuella krediter som reserverats för dem återförs till ditt saldo. Ladda om sidan och skicka in prompten igen; om den fortsätter att misslyckas, mejla oss med prompten och modellen så undersöker vi det.
Jag kan inte logga in på mitt konto. Vad ska jag göra?
Försök först återställa ditt lösenord från inloggningssidan. Om du fortfarande inte kommer in, mejla oss från adressen som är kopplad till ditt konto så hjälper vi dig att verifiera din identitet och återställa åtkomsten.
Var kan jag se mina krediter och min användning?
Öppna Inställningar → Krediter för att se ditt aktuella saldo och din senaste användning. Krediter från engångspaket löper aldrig ut, medan månads- och årsplanernas krediter förnyas vid varje förnyelse.
Hur säger jag upp eller ändrar min plan?
Gå till Inställningar → Fakturering för att uppgradera, nedgradera eller säga upp när som helst. Uppgraderingar träder i kraft omedelbart med en proportionerlig avgift; nedgraderingar och uppsägningar träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden, och du behåller åtkomsten fram till dess.
Kan jag få en återbetalning?
Månads- och årsprenumerationer kan återbetalas inom 14 dagar om användningen har varit minimal. Engångskreditpaket är inte återbetalningsbara när krediterna väl har lagts till på ditt konto. För exceptionella fall, kontakta supporten så granskar vi det. Se vår Återbetalningspolicy för mer information.
Mina bilder ser ut att ha låg kvalitet eller vara förvrängda. Hur förbättrar jag dem?
Skriv en tydlig prompt som anger motiv, medium, ljussättning och stil, och lägg till en kort negativ prompt för de defekter du faktiskt ser. Prova en annan modell eller en högre upplösning. De flesta kvalitetsproblem är promptrelaterade snarare än buggar.
Är mina uppgifter och betalningsuppgifter säkra?
Ja. Betalningar hanteras helt av Stripe, som är PCI DSS Level 1-certifierat — vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter. Se vår Integritetspolicy för hur kontouppgifter hanteras.
Behöver du fortfarande hjälp?
Hittar du inte svaret här? Mejla vårt supportteam på support@stable-diffusion-web.com så återkommer vi till dig, vanligtvis inom en arbetsdag.