Ondersteuning en helpcentrum
Hoe kunnen we je helpen?
Vind hieronder antwoorden over je account, facturering, credits en het genereren van afbeeldingen — of neem rechtstreeks contact op met het team van Stable Diffusion Web via support@stable-diffusion-web.com. De meeste vragen worden op deze pagina binnen een paar minuten beantwoord.
Manieren om hulp te krijgen
- E-mailondersteuning — Schrijf naar support@stable-diffusion-web.com voor problemen met je account, facturering en het genereren van afbeeldingen. We reageren meestal binnen één werkdag.
- Helpartikelen en FAQ — Blader door de onderstaande vragen voor directe antwoorden over credits, terugbetalingen, wijzigingen van je abonnement en beeldkwaliteit.
- Documentatie — Lees de documentatie voor prompt-handleidingen, modelnotities en stapsgewijze workflows van tekst-naar-afbeelding en afbeelding-naar-afbeelding.
Voordat je contact met ons opneemt
Deze snelle controles lossen de meeste meldingen op en helpen ons sneller te antwoorden wanneer je ons schrijft:
- Controleer je creditsaldo. Open Instellingen → Credits om te bevestigen dat je genoeg credits hebt voor het geselecteerde model en de geselecteerde resolutie.
- Vernieuw en probeer de generatie opnieuw. Een mislukte of vastgelopen afbeelding kan meestal worden verholpen door de pagina opnieuw te laden en de prompt opnieuw in te dienen — voor mislukte generaties worden geen kosten in rekening gebracht.
- Verzamel de details. Noteer de prompt, het model, het tijdstip van het probleem en eventuele foutmeldingen. Door deze in je e-mail op te nemen, kunnen we het snel reproduceren en oplossen.
Populaire helponderwerpen
Account en inloggen
Herstel toegang, wijzig je e-mailadres of herstel je account. Als je niet kunt inloggen, schrijf ons dan vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld en we helpen je het te verifiëren en te herstellen.
Facturering en abonnementen
Beheer abonnementen, betaalmethoden, facturen en opzeggingen via Instellingen → Facturering. Alle betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. Bekijk Prijzen voor de huidige abonnementen en creditpakketten.
Credits en gebruik
Bekijk hoe credits per generatie worden besteed, wanneer abonnementscredits worden vernieuwd en waarom eenmalige creditpakketten nooit verlopen. Je huidige saldo en recente gebruik vind je in Instellingen → Credits.
Het genereren van afbeeldingen en kwaliteit
Verbeter je resultaten met duidelijkere prompts en negatieve prompts, kies het juiste model en los veelvoorkomende kwaliteitsproblemen op voordat je uitgaat van een bug.
Veelgestelde vragen
Hoe neem ik contact op met de ondersteuning?
Schrijf naar support@stable-diffusion-web.com met een beschrijving van je probleem. Vermeld het e-mailadres van je account, de prompt en het model die je hebt gebruikt en eventuele foutmeldingen, zodat we je sneller kunnen helpen. We reageren doorgaans binnen één werkdag.
Het genereren van mijn afbeelding is mislukt — zijn er kosten in rekening gebracht?
Nee. Voor mislukte generaties worden geen kosten in rekening gebracht en eventuele daarvoor gereserveerde credits worden teruggestort naar je saldo. Laad de pagina opnieuw en dien de prompt opnieuw in; als het blijft mislukken, schrijf ons dan met de prompt en het model en we zoeken het uit.
Ik kan niet inloggen op mijn account. Wat moet ik doen?
Probeer eerst je wachtwoord opnieuw in te stellen vanaf de inlogpagina. Als je er nog steeds niet in komt, schrijf ons dan vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld en we helpen je je identiteit te verifiëren en je toegang te herstellen.
Waar kan ik mijn credits en gebruik bekijken?
Open Instellingen → Credits om je huidige saldo en recente gebruik te bekijken. Credits uit eenmalige pakketten verlopen nooit, terwijl maandelijkse en jaarlijkse abonnementscredits bij elke verlenging worden vernieuwd.
Hoe annuleer of wijzig ik mijn abonnement?
Ga naar Instellingen → Facturering om op elk moment te upgraden, downgraden of te annuleren. Upgrades gaan onmiddellijk in met een naar rato berekende kosten; downgrades en annuleringen gaan in aan het einde van de huidige factureringsperiode, en je behoudt tot dan toegang.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Maandelijkse en jaarlijkse abonnementen kunnen binnen 14 dagen worden terugbetaald als het gebruik minimaal is geweest. Eenmalige creditpakketten zijn niet-restitueerbaar zodra de credits aan je account zijn toegevoegd. Voor uitzonderlijke gevallen kun je contact opnemen met de ondersteuning en we beoordelen het. Bekijk ons Terugbetalingsbeleid voor details.
Mijn afbeeldingen zien er van lage kwaliteit of vervormd uit. Hoe verbeter ik ze?
Schrijf een duidelijke prompt die het onderwerp, het medium, de belichting en de stijl benoemt, en voeg een korte negatieve prompt toe voor de gebreken die je daadwerkelijk ziet. Probeer een ander model of een hogere resolutie. De meeste kwaliteitsproblemen houden verband met de prompt en zijn geen bugs.
Zijn mijn gegevens en betaalgegevens veilig?
Ja. Betalingen worden volledig afgehandeld door Stripe, dat PCI DSS Level 1-gecertificeerd is — wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Bekijk ons Privacybeleid voor hoe accountgegevens worden verwerkt.
Heb je nog hulp nodig?
Kun je het antwoord hier niet vinden? Schrijf naar ons supportteam via support@stable-diffusion-web.com en we nemen contact met je op, meestal binnen één werkdag.